วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2543

ศึกษาข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาลที่ผู้ประกันตนต้องการ กลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกันตนที่มารับบริการแผนกผู้ป่วยนอก ของโรงพยาบาลคู่สัญญา ของสำนักงานประกันสังคม ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวน 1,600 คน จากโรงพยาบาล 8 แห่ง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม 2543 ถึง 15 กุมภาพันธ์ 2544 ผลการศึกษาพบว่า ปริมาณข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาล ที่ผู้ประกันตนต้องการโดยเฉลี่ยคือ 51.16% ของข้อมูลทั้งหมด ข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาล ที่มีผู้ประกันตนต้องการมากที่สุดคือ ข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตความสามารถในการรักษาพยาบาลของโรงพยาบาล (82.38%) ข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งผลการรักษาพยาบาล (82.00%) และข้อมูลเกี่ยวกับการให้คำแนะนำในการดูแลรักษาตัวเองของผู้ป่วย (76.25%) โดยสื่อบุคคลที่ผู้ประกันตนต้องการ ในรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่จากโรงพยาบาล (61.41%) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของสถานประกอบการ (15.76%) และเจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคม (11.93%) ตามลำดับ ส่วนนสื่อมวลชนที่ต้องการมากที่สุดคือ โทรทัศน์ (51.73%) จดหมายข่าวหรือวารสาร (23.88%) และแผ่นพับหรือใบปลิว (8.60%) ตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ กับปริมาณข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาล ที่ผู้ประกันตนต้องการได้แก่ ประวัติการเจ็บป่วยเรื้อรัง (p = .003) และลักษณะงานของผู้ประกันตน (p<.001)